AFTER-SALES SERVICE

提交售后申请

填写订单与问题信息后，系统会生成售后工单号和 RMA 编号，客服将在规定时效内跟进。

• 在线客服：工作时间内 5 分钟首次响应
• 客服邮件：24 小时内首次响应
• 复杂投诉：2 小时内升级客服主管
• 退货质检通过：3 个工作日内发起退款